Devoluciones y cambios GRATIS

Ofrecemos etiquetas de envío de devolución GRATUITAS para clientes en Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y Australia. Próximamente ampliaremos este servicio a más regiones.

Países con almacén local para devoluciones:

Estados Unidos (Nueva York)

Canadá

Reino Unido

Francia

Alemania (el resto de Europa puede enviar a Alemania)

Irlanda

Italia

Países Bajos

Bélgica

Polonia

Portugal

España

Australia

Nueva Zelanda

Canadá

Emiratos Árabes Unidos

Política de reembolso: Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso a su método de pago original, excluyendo los gastos de envío iniciales de $6.99 (si corresponde). Se aplican excepciones.

⚠️ Política de actividad de alto retorno (NUEVA):

Hacemos todo lo posible para que las devoluciones sean gratuitas y fáciles para todos, pero las devoluciones frecuentes pueden dificultar ofrecer un excelente servicio.

A los clientes con 3 o más devoluciones dentro de 60 días se les puede cobrar una tarifa de reposición del 25 % en futuras devoluciones.
Comprar y devolver varios tamaños o colores del mismo artículo repetidamente también puede generar tarifas de reposición o restricciones de devolución.
Nos reservamos el derecho de limitar temporalmente la elegibilidad de devolución para cuentas con actividad de devolución excesiva.

Seguridad: Nuestro sitio es 100% seguro, impulsado por Shopify .

Regresas (Motivo de la devolución)	Recibes (Resolución)
Artículos defectuosos o incorrectos (artículos dañados, defectuosos o incorrectos)	Reemplazo o reembolso
Artículos en estado original (sin usar y tal como se enviaron)	Reembolso
Artículos para intercambio (cambiar por un tamaño o color diferente)	Reemplazo gratuito

Antes de regresar

Artículos defectuosos o incorrectos: Pueden solicitar un reembolso o un reemplazo. Por favor, contáctenos primero, ya que podría no ser necesaria una devolución física.
Reembolsos de alto valor: para reembolsos superiores a $150, el costo del envío de devolución se deducirá del monto de su reembolso.
Artículos en oferta: Los artículos comprados con un descuento del 50 % o más se consideran venta final y no son elegibles para un reembolso o crédito en la tienda.

Devoluciones elegibles

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:

Devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega (pueden aplicarse excepciones).
Estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y sin manchar.
Estar en su embalaje original con todas las bolsas de plástico y etiquetas adjuntas.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no se pueden reembolsar:

Tarjetas de regalo
Joyas (solo se pueden cambiar, por ejemplo, por un tamaño diferente)
Accesorios

Tarifas y deducciones

Tarifas de reposición: no cobramos ninguna tarifa de reposición.
Costos de envío: Los reembolsos excluirán el costo de envío original de $6.99 (si se cobró uno en su pedido).

Opciones de reembolso

Puedes elegir cómo deseas recibir tu reembolso:

Método de pago original: El reembolso se enviará a su fuente de pago original.
Crédito de la tienda: Reciba el reembolso como crédito de la tienda y obtenga un bono de $10 agregado a su saldo.

Tiempo de reembolso

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Por favor, revise primero su cuenta bancaria o de pago. Si no ve el reembolso después de este plazo, contáctenos para obtener ayuda.

Casos especiales

¿Cambió de opinión? Puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe.
¿Recibió el artículo equivocado? Tiene derecho a un reembolso si el artículo está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción. Podríamos solicitarle fotos para verificarlo.
¿Pedido no entregado? Tiene derecho a un reembolso si su pedido no llega.

Cómo devolver o cambiar

Envíenos un correo electrónico a support@thefirsttfeeling.com con la siguiente información y le proporcionaremos la dirección de devolución y etiquetas de envío de devolución gratuitas.

Línea de asunto: