Antes de regresar

• Artículos defectuosos o incorrectos: Pueden solicitar un reembolso o un reemplazo. Por favor, contáctenos primero, ya que podría no ser necesaria una devolución física.

• Reembolsos de alto valor: para reembolsos superiores a $150, el costo del envío de devolución se deducirá del monto de su reembolso.

• Artículos en oferta: Los artículos comprados con un descuento del 50 % o más se consideran venta final y no son elegibles para un reembolso o crédito en la tienda.

Devoluciones elegibles

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:

• Devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega (pueden aplicarse excepciones).

• Estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y sin manchar.

• Estar en su embalaje original con todas las bolsas de plástico y etiquetas adjuntas.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no se pueden reembolsar:

• Tarjetas de regalo

• Joyas (solo se pueden cambiar, por ejemplo, por un tamaño diferente)

• Accesorios

Tarifas y deducciones

• Tarifas de reposición: no cobramos ninguna tarifa de reposición.

• Costos de envío: Los reembolsos excluirán el costo de envío original de $6.99 (si se cobró uno en su pedido).

Opciones de reembolso

Puedes elegir cómo deseas recibir tu reembolso:

• Método de pago original: El reembolso se enviará a su fuente de pago original.

• Crédito de la tienda: Reciba el reembolso como crédito de la tienda y obtenga un bono de $10 agregado a su saldo.

Tiempo de reembolso

• Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

• Por favor, revise primero su cuenta bancaria o de pago. Si no ve el reembolso después de este plazo, contáctenos para obtener ayuda.

Casos especiales

• ¿Cambió de opinión? Puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe.

• ¿Recibió el artículo equivocado? Tiene derecho a un reembolso si el artículo está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción. Podríamos solicitarle fotos para verificarlo.

• ¿Pedido no entregado? Tiene derecho a un reembolso si su pedido no llega.

Cómo devolver o cambiar

Envíenos un correo electrónico a support@thefirsttfeeling.com con la siguiente información y le proporcionaremos la dirección de devolución y etiquetas de envío de devolución gratuitas.

Línea de asunto:

• Para devoluciones: Return Request: Order #[Your Order Number]

• Para cambios: Exchange Request: Order #[Your Order Number]

En el cuerpo del correo electrónico, incluya:

• Tu nombre completo

• Su número de pedido

• El nombre del artículo(s) que desea devolver o cambiar
  

• Para cambios: especifique el nuevo tamaño, color o artículo que desea.